1️⃣ Гаранционен срок
Гаранционният срок на ремонтираните от AirTec компоненти е както следва:
-
Въздушна възглавница (airspring) – 12 месеца
-
Адаптивен амортисьор – 12 месеца
-
Въздушен компресор – 6 месеца
В отделни случаи е възможен различен гаранционен срок (например удължена гаранция), който се договаря изрично и писмено между AirTec и клиента.
Начало на гаранционния срок
Гаранционният срок започва да тече от датата на получаване на ремонтирания артикул от клиента, а не от датата на монтаж или реална експлоатация.
⚠️ Важно уточнение:
Ако ремонтиран компонент бъде закупен и съхраняван (например на склад), а монтиран след изтичане на гаранционния срок, гаранцията се счита за изтекла, независимо че компонентът не е бил използван.
2️⃣ Обект на гаранция
Гаранцията на AirTec важи само за основно или цялостно ремонтирани компоненти, включително:
-
въздушни възглавници;
-
адаптивни амортисьори;
-
въздушни компресори.
❌ Гаранция не се поема при:
-
частични ремонти с временен характер;
-
подмяна само на периферни елементи (тампони, маншони, конектори, фитинги и др.);
-
случаи, в които по-голямата част от компонента остава в оригиналното си, вече амортизирано състояние.
❗ Важно:
Гаранция не се поема за стари компоненти, предоставени само за проверка или тест, при които не са установени дефекти.
Проверката или тестът не представляват ремонт и не пораждат гаранционни права, особено при компоненти с голяма възраст (в някои случаи над 10–15 години).
3️⃣ Какво покрива гаранцията
Гаранцията покрива САМО ремонтирания от AirTec компонент.
AirTec НЕ носи отговорност за:
-
съпътстващи повреди по автомобила;
-
разходи за пътна помощ;
-
разходи за монтаж / демонтаж;
-
транспортни разходи;
-
пропуснати ползи или невъзможност за използване на автомобила;
-
каквито и да било други косвени или последващи щети.
4️⃣ Случаи, в които гаранцията отпада
4.1 Неправилен или некачествен монтаж / демонтаж
При установяване на монтажна грешка, довела до повреда, гаранцията отпада.
AirTec препоръчва монтажът да се извършва:
-
директно в нашия сервиз, или
-
в доверени сервизи, работещи по нашите указания.
❗ Монтажни грешки, допуснати от AirTec или от наш доверен сервиз, НЕ водят до отпадане на гаранцията.
4.2 Повреда вследствие на ПТП
Повреди, настъпили вследствие на пътнотранспортно произшествие, не се покриват от гаранцията.
4.3 Повреда на въздушна възглавница вследствие на дефектирал амортисьор
Една от най-честите причини за повреда на въздушна възглавница е протекъл амортисьор, при който хидравличното масло уврежда гумата на възглавницата.
AirTec тества всеки амортисьор за наличие на течове.
⚠️ Ако клиентът:
-
предостави въздушен амортисьор със спукана възглавница и дефектирал амортисьор;
-
откаже ремонт на амортисьора;
-
желае ремонт само на възглавницата,
въпреки че е ясно, че дефектният амортисьор ще повреди и новата възглавница,
гаранцията изрично отпада.
4.4 Повреда на въздушен компресор вследствие на теч на въздух
Задачата на въздушния компресор е да поддържа налягането в системата.
При наличие на:
-
спукана възглавница;
-
неправилен монтаж;
-
външен теч в системата,
компресорът работи непрекъснато, за да компенсира загубата на въздух, което води до претоварване и ускорено износване.
При установяване на въздушен теч като причина за повреда на ремонтиран компресор, гаранцията отпада.
4.5 Нерегламентирана намеса от трети лица
Ремонтираните от AirTec компоненти се доставят готови за монтаж.
❌ Забранено е:
-
отваряне;
-
разглобяване;
-
модифициране;
без изричното писмено съгласие на AirTec.
При установена чужда намеса гаранцията автоматично отпада.
⚠️ Критично предупреждение за безопасност:
Всеки адаптивен амортисьор работи под високо налягане.
Опит за отваряне без специализирана техника и квалификация може да доведе до тежки наранявания или смърт.
AirTec не носи отговорност за последствия от нерегламентирани действия с наши продукти.
5️⃣ Какво включва гаранционното обслужване
При основателна гаранционна рекламация AirTec:
-
извършва пълен ремонт на компонента за своя сметка, или
-
възстановява изцяло заплатената сума, ако ремонтът не е възможен.
Ако след повторна рекламация не може да бъде установена обективна техническа причина, AirTec си запазва правото да прекрати ремонта и да възстанови платената сума, вместо да продължава с нови ремонти.
🤝 Коректност и отношение към клиента
AirTec е позната със своята коректност и дългосрочно отношение към клиентите си.
Въпреки ясно дефинираните гаранционни срокове, ние вярваме в качеството на нашата работа и в реалния експлоатационен живот на ремонтираните от нас компоненти.
Ремонтираните от AirTec продукти имат очакван живот, който многократно надвишава гаранционния срок, когато са монтирани и използвани правилно.
Важно уточнение
Дори ако гаранционният срок е изтекъл, при поява на проблем или оплакване молим клиентите задължително да се свържат с нас.
В случаи, при които:
AirTec може да поеме ремонта, изцяло или частично, като жест на коректност и доверие към клиента.
📞 Свържете се с нас при всякакви въпроси или оплаквания
При всякакъв вид оплакване, съмнение или технически въпрос, независимо от гаранционния статус, ви насърчаваме първо да се свържете с AirTec, преди да предприемате други действия.
Нашата цел е:
-
да анализираме ситуацията професионално;
-
да предложим най-коректното решение;
-
и, когато е възможно, да надминем клиентските очаквания по отношение на гаранцията и обслужването.
🔚 Заключение
Гаранционните условия са създадени с цел яснота, безопасност и коректност и защитават както клиента, така и AirTec.
Използването на услугите на AirTec означава пълно приемане на настоящите гаранционни условия.
